بالإجابة على أسئلة نسخة الشهر الماضي من المسابقة الشهرية، قمنا برمي الزهر وحصلنا على "6" حركات. مبين أدناه الوضع الحالي للوحة اللعب. القرص الآن فوق خانة تسمح لنا باكتساب مثلث أصفر، وهو ما سنفعله بعد الإجابة بنجاح على أسئلة هذا الشهر.

مجموعة الأسئلة الجديدة لنسخة مايو من المسابقة الشهرية هي كما يلي:

1. مع من يمكن لمؤسسة تكنولوجيا المعلومات توقيع اتفاقية المستوى التشغيلي؟
2. إلامَ يشير الاختصار SDP؟
3. ماذا تسمى المشكلة التي لها سبب جذري معروف وأسلوب التفاف؟
4. ما هو الضرر الناتج عن زيادة السعة الاستيعابية لتكنولوجيا المعلومات أكثر من اللازم مقارنةً بحجم الطلب؟
5. ما هو المفهوم المتعلق بتقييم مدى السرعة التي يجب بها حل حادثة ما؟
6. هل أعضاء المجلس الاستشاري للتغيير CAB هم أنفسهم دائمًا؟
   

ساعدنا في دفع القرص أكثر. أرسل إجاباتك على أسئلة هذا الشهر من خلال نموذج الاتصال بنا.

جائزة هذا الشهر: اشتراك مجاني على الإنترنت لمدة عام في CD مواد المؤتمر السنوي - طبعة 2015.

إجابات الشهر الماضي:

1. هل مكتب الخدمة الافتراضي معترف به كنوع من أنواع مكتب الخدمة؟ نعم (مع النوع المحلي أو المركزي)
   
2. إلامَ يشير الاختصار CAB؟ المجلس الاستشاري للتغيير Change Advisory Board
   
3. هل من الممكن إنشاء اتفاقية مستوى الخدمة SLA لخدمة فردية؟ نعم
   
4. ماذا تسمي قدرة الموردين الخارجيين على كفالة إتاحة الخدمة؟ الخدمية
   
5. أين تعرف المتطلبات الأمنية المتفق عليها بين العملاء ومقدمي الخدمات؟ في قسم الجوانب الأمنية في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
   
6. إلامَ يشير الاختصار SKMS؟ نظام إدارة معرفة الخدمة Service Knowledge Management System