بالإجابة على أسئلة نسخة الشهر الماضي من المسابقة الشهرية، قمنا برمي الزهر وحصلنا على "5" حركات. مبين أدناه الوضع الحالي للوحة اللعب.

مجموعة الأسئلة الجديدة لنسخة يوليو من المسابقة الشهرية هي كما يلي:

1. هل يمكن للمجلس الاستشاري للتغيير (CAB) أن يعمل باستخدام البريد الإلكتروني دون المقابلات الفعلية وجهًا لوجه؟
2. ما هي الوظيفة التي تتابع التقدم في الحوادث نحو حلها؟
3. ما هي الوثيقة التي تبين جميع الخدمات النشطة؟
4. هل يمكن النظر إلى الخدمات باعتبارها عناصر تهيئة (CIs)؟
5. إلامَ يشير الاختصار MTBF؟
6. ما هو الاسم الذي تسمى به التغييرات التي تنطوي على مهام معروفة جيدًا ومختبرة؟
   

ساعدنا في دفع القرص أكثر. أرسل إجاباتك على أسئلة هذا الشهر من خلال نموذج الاتصال بنا.

جائزة هذا الشهر: نسخة مجانية من المعجم الموحد لمصطلحات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

الإجابات النموذجية للشهر الماضي:

1. ما هي الوثيقة التي يجب إعدادها قبل تنفيذ أحد التغييرات مثل إقامة الحوائط النارية أو اتخاذ إجراءات تصحيحية؟ طلب تغيير
2. أي المراحل في أسلوب دورة ديمينغ للتحسين المستمر تكون محل تطبيق على عملية إدارة الأمن؟ جميع المراحل الأربع: خطط ـ افعل ـ راجع ـ نفذ
3. من هو المسؤول عن إبلاغ حالة الحوادث إلى المستخدمين؟ مكتب الخدمة
4. ماذا تسمي قدرة عنصر التهئية أو خدمة تكنولوجيا المعلومات على أداء وظيفتها المتفق عليها دون اضطراب؟ الاعتمادية
5. أين تسجل العلاقات بين الحوادث والمشاكل والأخطاء المعروفة والتغييرات؟ في قاعدة بيانات إدارة التهيئة CMDB
6. إضافةً إلى المعماريات وطرق القياس، اذكر جانبًا آخر من الجوانب الخمسة لتصميم الخدمة. حلول الخدمة، العمليات، النظم الإدارية