بالإجابة على أسئلة نسخة الشهر الماضي من المسابقة الشهرية، حصلنا على مثلث أخضر للتقدم نحو إكمال المجموعة الكاملة من المثلثات، وللاستمرار قمنا برمي الزهر وحصلنا على "3" حركات. مبين أدناه الوضع الحالي للوحة اللعب.

مجموعة الأسئلة الجديدة لنسخة سبتمبر من المسابقة الشهرية هي كما يلي:

1. ما هي العملية المسؤولة عن تحليل الحوادث المتكررة؟
2. هل الأمن المكاني مشمول أيضًا في عملية الإدارة الأمنية؟
3. نظام إدارة التهيئة (CMS) جزء من أي نظام كلي؟
4. ما هو النشاط الذي يجب القيام به بعد تنفيذ تغيير ما؟
5. هل العمليات تدعم الأدوات أم العكس؟
6. ما هي العملية الفرعية في إدارة السعة الاستيعابية التي تتنبأ بموارد تكنولوجيا المعلومات الضرورية للاحتياجات المستقبلية لإدارات الأعمال؟

ساعدنا في دفع القرص أكثر. أرسل إجاباتك على أسئلة هذا الشهر من خلال نموذج الاتصال بنا.

جائزة هذا الشهر: نسخة مجانية من المعجم الموحد لمصطلحات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.

الإجابات النموذجية للشهر الماضي:

1. من منظور العملاء، تتكون قيمة الخدمة من عنصرين: المنفعة و....؟ الضمان
2. ما هو الحدث المنتظم الذي يتأكد فيه المورد والعميل من أن مستويات الخدمة متماشية مع اتفاقية مستوى الخدمة SLA؟ اجتماعات مراجعة الخدمة
3. أين تخزن المعلومات المتعلقة بجميع الخدمات وحالاتها؟ حقيبة الخدمات
4. ما هي العمليات الفرعية الثلاث في الإدارة المالية لخدمات تكنولوجيا المعلومات؟ الموازنة، المحاسبة، المطالبة
5. هل يعد إصدار التقارير أحد أنشطة مكتب الخدمة؟ نعم
6. إلامَ يشير الاختصار SPOF؟ نقطة إخفاق فردية Single Point of Failure