بالإجابة على أسئلة نسخة الشهر الماضي من المسابقة الشهرية، قمنا برمي الزهر وحصلنا على "4" حركات. القرص الآن في مربع يتيح لنا كسب مثلث برتقالي. مبين أدناه الوضع الحالي للوحة اللعب.

مجموعة الأسئلة الجديدة لنسخة مارس من المسابقة الشهرية هي كما يلي:

1. هل يلزم أن تكون اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مكتوبة بلغة فنية؟
2. ما هو الدور المسؤول عن الخدمة بصرف النظر عن حالة دورة الحياة الخاصة بها؟
3. ما هي العملية التي يجب أن تسجل السبب الكامن وراء أي إخفاق متكرر؟
4. إلامَ يشير الاختصار BCM؟
5. إلامَ تشير حروف C وI في كلمة RACI؟ (R = Responsible  مسؤول، A = Accountable محاسَب)
6. ما هي مجموعة الدعم التي تسمى عادةً ‘المستوى 1‘؟

ساعدنا في دفع القرص أكثر. أرسل إجاباتك على أسئلة هذا الشهر من خلال نموذج الاتصال بنا.

جائزة هذا الشهر: اشتراك مجاني على الإنترنت في CD مواد المؤتمر السنوي - طبعة 2016.

الإجابات النموذجية للشهر الماضي:

1. إلامَ يشير الاختصار UC؟ Underpinning Contract العقود الداعمة
2. ما هي الوظيفة الموجودة في مرحلة "تشغيل الخدمة" التي تكون مسؤولة عن دعم وصيانة التطبيقات؟ إدارة التطبيقات
3. ما هي العملية التي تعمل على التأكد من امتلاك تكنولوجيا المعلومات للقدر الكافي من وسائط تخزين البيانات وقدرة المعالجات لتتمكن من تقديم أنشطتها؟ إدارة السعة الاستيعابية
4. يقع تعديل قاعدة بيانات الأخطاء المعروفة (KEDB) تحت أي عملية؟ إدارة المشاكل
5. ما هو الدور المسؤول عن التأكد من أن العملية ملائمة للغرض؟ مالك العملية
6. هل يمكن إدراج كيفية المطالبة المالية مقابل الخدمات في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)؟ نعم