صدرت في أغسطس 2012 رسالة ماجيستير أعدتها السيدة/ تراث الشهي، في كلية الآداب والعلوم بالجامعة الأمريكية في الشارقة بالإمارات العربية المتحدة، وقد ناقشت الرسالة اتجاهات وقضايا ترجمة مواد مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) من الإنجليزية إلى العربية.

تهدف هذه الدراسة إلى استقصاء تعريب مصطلحات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) باستخدام كتاب "Introduction to ITIL" والنسخة العربية منه "أساسيات إدارة خدمة تقنية المعلومات المستندة على (آيتيل) مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات (ITIL)" كدراسة حالة للإجابة عن أسئلة حول استراتيجيات الترجمة المتبعة للتعامل مع مصطلحات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)، والاستراتيجيات الأكثر استخدامًا، وكيف يتم التعامل مع الجوانب الإشكالية في مصطلحات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM)؟

يمكن الحصول على مزيد من التفاصيل وتنزيل الرسالة بأكملها من خلال هذه الصفحة.