عنوان الحدث: ندوة إنترنت حول ServiceNow - إدارة الحوادث

الجهة المنظمة: شركة Quintica / ServiceNow

 المكان: محاضرة عبر الإنترنت.

الزمان: الخميس 20 مايو 2021 الساعة 11:00 ص (توقيت مصر) - 01:00 ظهرًا (توقيت الخليج)

 الحضور: محترفو وتنفيذيو تكنولوجيا المعلومات حول المنطقة

الوصف:

 Incident management is one of the fundamental ITIL processes which aim to restore normal services operation as quickly as possible after interruptions occur in order to minimize the impact on business operations thus ensuring the best possible levels of service quality and availability. In this session, you will learn the basics of incident management, its components, the different roles and responsibilities involved, and how the whole incident workflow works end-to-end. The session will also include a live demo.

تسجيل الفيديو: