ندوة إنترنت جديدة: تكييف وتبني وتطبيق عملية إدارة الحوادث 2014-06-04
الغرض من هذه المحاضرة هو مناقشة كيف يمكن تفصيل وتخصيص عملية إدارة الحوادث لأجل تبنيها في مؤسسة مقدم خدمات تكنولوجيا المعلومات. سنوضح كيف يمكن تكييف أطر العمل القياسية بشكل عام، وكيفية تطبيق ذلك على عملية إدارة الحوادث، مع مراعاة تحديات التطبيق وعوامل النجاح. الموضوع موجه في الأساس إلى مؤسسات مقدمي الخدمات وكيف يمكنهم تطبيق تلك الممارسات. سيكون العرض المقدم بكل من اللغة العربية واللغة الإنجليزية مع شرح المتحدث باللغة العربية.
