ندوة إنترنت مجانية: العوامل الحاسمة للنجاح (CSFs) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) في عملية إدارة المشاكل 2015-01-18
الغرض من هذه المحاضرة هو استكشاف العوامل الحاسمة لنجاح تطبيق عملية ذات فعالية وكفاءة لإدارة المشاكل. سنلقي نظرة على كل من عوامل النجاح الحاسمة الشائعة المعروفة لهذه العملية، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المصاحبة لها لقياس تحقيق كل منها، وكيف يمكن استخدامها للتحسين المستمر للعملية. الموضوع موجه في الأساس إلى مؤسسات مقدمي الخدمات وكيف يمكنهم تطبيق تلك الممارسات. سيكون العرض المقدم بكل من اللغة العربية واللغة الإنجليزية مع شرح المتحدث باللغة العربية.