ندوة إنترنت جديدة: دروس عن مكتب الخدمة - مقدمة 2016-07-20
هذا هو الجزء الأول في سلسلة من 4 دروس حول مكتب الخدمة. في هذا الجزء المتعلق بالمقدمة، سنناقش ما هو مكتب الخدمة، وما الفارق بين مختلف الوحدات التي تقدم خدمة العملاء، وما هي أهمية وأثر مكتب الخدمة في أي مؤسسة. تتناول الأجزاء القادمة إعداد مكتب الخدمة، وتشغيل مكتب الخدمة، وتقييم وتحسين مكتب الخدمة. سيكون العرض المقدم باللغة الإنجليزية مع شرح المتحدث باللغة العربية.
