تم بتوفيق الله بالأمس 5 فبراير 2015 عقد ندوة إنترنت مجانية بعنوان "مكتب الخدمة ـ رؤى مستقبلية"، قدمها المهندس أحمد جاد، ITIL، ISO 27001 (عضو مسجل)

وقد أتى المشاركون في الندوة ليس فقط من مصر، ولكن أيضًا من دول أخرى في المنطقة منها قطر والسعودية.

وقد استعرض المتحدث الفروق بين مكتب المساعدة ومكتب الخدمة، وعرَض الاتجاهات الجديدة في تصميم وتشغيل مكتب الخدمة، وكيف أن التوجهات الجديدة في تطور مكتب الخدمة تميل إلى تضمين جميع العمليات المواجهة للعملاء داخل وظيفة مكتب الخدمة كنقطة واجهة فردية.

وقد تم تسجيل المحاضرة لمشاهدتها دون اتصال بالإنترنت، وكذلك يمكن تنزيل عرض الباوربوينت التقديمي. للمزيد من المعلومات اذهب إلى صفحة الحدث على موقعنا.

داوموا على مشاركتكم الفعالة في أنشطتنا ...